RESI E RIMBORSI

1. Prodotti in Print on Demand (POD) ed Eccezioni al Diritto di Recesso

I prodotti fisici presenti nel nostro shop online vengono stampati singolarmente e realizzati su commissione al momento dell'ordine.
Esclusione del Diritto di Recesso per "Ripensamento"

Ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso entro 14 giorni è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Trattandosi di articoli stampati appositamente per ogni singolo ordine, non possiamo accettare resi o emettere rimborsi in caso di:

• Cambio di idea o semplice "ripensamento" dopo l'invio dell'ordine.

• Errata selezione della taglia, del colore o del modello da parte del cliente (si invita a consultare attentamente la tabella taglie fornita nella scheda prodotto prima di completare l'acquisto).

2. Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errore di Stampa

Garantiamo la massima qualità delle nostre stampe. Qualora il prodotto inviato dovesse presentare un evidente difetto di fabbricazione, un danno da trasporto o un difetto di conformità rispetto all'ordine effettuato (es. grafica errata o articolo errato):

Procedura di Segnalazione:

1. Inviare un'e-mail a megaris.studio@gmail.com entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

2. Inserire nell'e-mail:

   • Numero dell'ordine.

   • Descrizione dettagliata del difetto o del danno.

   • Foto nitide che mostrino chiaramente il difetto del prodotto, l'etichetta dell'articolo e l'imballaggio originale.

Soluzione Offerta:

Previa verifica del difetto da parte della nostra assistenza:

• Provvederemo all'invio di una ristampa/sostituzione gratuita dell'articolo a nostre spese.

• Qualora la sostituzione non fosse possibile (es. articolo fuori produzione), emetteremo un rimborso integrale del prezzo dell'articolo difettoso.

3. Servizi Grafici Personalizzati (Custom / Freelance)

Per le prestazioni di servizi di grafica su misura (es. illustrazioni custom, identità visive, grafica editoriale):

• Cancellazione dell'incarico: In caso di recesso dal contratto da parte del cliente a lavorazione avanzata, il cliente sarà tenuto al pagamento del compenso relativo alle ore di lavoro o alle fasi di progetto già completate fino a quel momento.

• File definitivi consegnati: Una volta approvati il progetto finale ed effettuato il saldo, non saranno previsti rimborsi per i servizi grafici già erogati e consegnati.

4. Modalità e Tempistiche di Rimborso

Qualora un rimborso venga approvato dalla nostra assistenza:

• Stesso metodo di pagamento: Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso strumento finanziario impiegato dal cliente in fase di acquisto (tramite gateway Stripe per carte di credito/debito/Apple Pay/Google Pay o tramite il conto PayPal).

• Tempistiche: Una volta autorizzato, l'accredito verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Le tempistiche effettive di visibilità dell'importo sul conto dipendono dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento utilizzato.

• Spese di Spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo i casi in cui l'ordine sia arrivato interamente difettoso o danneggiato.

5. Pacchi Non Consegnati o Indirizzo Errato

• Se un pacco non viene recapitato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente al momento dell'ordine, o a causa di mancata giacenza/ritiro presso l'ufficio postale/corriere nei tempi stabiliti, il pacco tornerà al centro di stampa.

• Per procedere a un nuovo invio, il cliente sarà tenuto a sostenere nuovamente i costi della rispedizione. Non è previsto il rimborso per ordini non consegnati causa dati errati forniti dal cliente.

6. Contatti per l'Assistenza

Per qualsiasi domanda o richiesta di chiarimento relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a megaris.studio@gmail.com.